Настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») является офертой DistroKeed, компании, надлежащим образом зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Казахстан и зарегистрированной по юридическому адресу: Астана, Казахстан (далее — «Правообладатель»), адресованной неограниченному кругу физических/юридических лиц (далее — «Пользователь»), совместно именуемым «Стороны», которые приняли следующие условия настоящего Соглашения.
1.1. Для однозначного толкования настоящего Соглашения используются следующие термины:
DistroKeed (далее – «Сервис») – онлайн-сервис, размещенный в сети Интернет по адресу:
https://DistroKeed.tech, который позволяет вести переписку через WhatsApp с использованием инструментов CRM (Kommo CRM и др.), сервисов, службы поддержки и других систем. Использование DistroKeed регулируется настоящим Соглашением.
Пользователь – физическое или юридическое лицо, действующее через своего представителя, которым предоставляется Доступ к DistroKeed.
Стороны – Правообладатель и Пользователь.
Доступ – право, предоставляемое Правообладателем Пользователю за плату, использовать функционал DistroKeed, предназначенный для Пользователей.
1.2. В настоящем Соглашении могут использоваться термины, не определенные в п. 1.1 настоящего Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. При отсутствии однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь – как указано на сайте https://DistroKeed.tech, и в третью очередь – преобладающим (общеупотребимым) значением в сети Интернет.
1.3. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь соглашается, что использование Сервиса не будет осуществляться для личных и/или семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Правообладателем Пользователю за плату Доступа для использования программы DistroKeed для переписки в WhatsApp с использованием CRM (Kommo CRM и др.), служб поддержки и других систем. Дополнительно Правообладатель оказывает техническую поддержку Пользователям по вопросам использования DistroKeed. Присоединение Пользователя к настоящему Соглашению осуществляется в соответствии с п. 2.7. настоящего Соглашения.
2.2. Правообладатель предоставляет следующие функции DistroKeed:
1) Отслеживание статуса сообщений: отправлено в систему / доставлено клиенту / прочитано клиентом;
2) Прием и отправка файлов, голосовых сообщений и изображений – как во встроенном приложении;
3) Система оповещений;
4) Многопользовательский интерфейс;
5) Полнофункциональный API (доступ по запросу).
2.3. Функции программы DistroKeed могут быть расширены или сокращены в будущем. Актуальная информация о возможностях DistroKeed публикуется на сайте: https://DistroKeed.tech.
2.4. Настоящее соглашение следует рассматривать как Лицензионное соглашение в смысле Раздела 41 и других применимых положений Закона об авторском праве Республики Казахстан.
2.5. Пользователь подтверждает, что будет использовать DistroKeed исключительно на условиях настоящего Соглашения, использовать DistroKeed исключительно в деловых целях для упрощения бизнес-процессов. Пользователь не будет использовать DistroKeed для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с бизнесом Пользователя.
2.6. Пользователь использует DistroKeed на свой собственный риск. Пользователь несет единоличную ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием DistroKeed. При этом Правообладатель подтверждает наличие исключительных прав на Сервис DistroKeed. В случае предъявления Пользователем претензий, искового заявления о правах третьих лиц в связи с использованием Сервиса, предоставленного по настоящему Соглашению, Правообладатель обязуется приложить все необходимые усилия для урегулирования возникшего спора, а также возместить Пользователю понесенные в связи с этим убытки.
2.7. Настоящее Соглашение заключается путем полного и безоговорочного акцепта его условий при регистрации на странице: https://DistroKeed.tech. Пользователю присваивается уникальный идентификационный код (логин) и пароль. Оплата Доступа является дополнительным подтверждением акцепта условий настоящего Соглашения.
2.8. Перед акцептом настоящего Соглашения Пользователь обязуется ознакомиться с его условиями и тарифами, размещенными Правообладателем в сети Интернет по адресу: https://DistroKeed.tech/pricing. Правообладатель имеет право вносить изменения в тарифные планы. Изменения вступают в силу с момента окончания предыдущего оплаченного периода использования Сервиса.
2.9. Пользователь осведомлен и соглашается, что Правообладатель имеет право вносить любые изменения в Пользовательское соглашение, публикуя его новую версию на сайте в сети Интернет по адресу https://DistroKeed.tech. Подтверждением принятия Пользователем настоящего Соглашения в новой редакции являются действия Пользователя по коммерческому использованию DistroKeed после публикации Правообладателем новой редакции Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.
2.10. Пользователь несет единоличную ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логина и пароля. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. Пользователь несет единоличную ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя. Правообладатель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
2.11. Для использования DistroKeed необходимо наличие компьютера или иного технического устройства, обеспечивающего доступ в Интернет. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и настройки соответствующего оборудования и программного обеспечения решаются Пользователем самостоятельно и не регулируются настоящим Соглашением.
2.12. Для интеграции WhatsApp с системами Пользователя, Пользователь должен быть зарегистрирован в WhatsApp и иметь номер мобильного телефона, привязанный к WhatsApp.
2.13. Пользователь понимает и соглашается, что сервис предоставляется «как есть» (включая любое дальнейшее развитие и изменение), и что Правообладатель не несет ответственности за любые задержки, сбои, неправильную или несвоевременную доставку, удаление или несохранение какой-либо личной информации Пользователя.
2.14. Доступ предоставляется исключительно в пределах предоплаченного периода времени в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте: https://DistroKeed.tech/pricing. По истечении этого срока и при отсутствии письменной претензии от Пользователя по истечении 3 дней с даты окончания срока Доступа в соответствии с выбранным тарифом, обязательства Правообладателя по предоставлению доступа к Сервису и поддержанию функционирования Сервиса считаются надлежащим образом исполненными.
2.15. Запрещается нарушать информационную безопасность сервиса, в том числе:
2.16. Техническая поддержка и консультирование по использованию Сервиса предоставляется на странице: https://DistroKeed.tech/contacts.
2.17. Пользователь признает, что все права на DistroKeed принадлежат Правообладателю, и Пользователь и другие лица не имеют права:
2.18. Настоящее Соглашение не является исключительным.
2.19. Срок действия настоящего Соглашения не ограничен территорией (страной) Правообладателя. Соглашение действует на любой территории (страны).
3.1. Правообладатель обязуется:
3.1.1. Предоставить Пользователю доступ к функциям DistroKeed с использованием клиентского веб-интерфейса, используя логин и пароль Пользователя, с соблюдением ограничений, указанных в настоящем Соглашении. При этом Правообладатель не несет ответственности, если Пользователь не может использовать функции DistroKeed по причинам, не зависящим от Правообладателя;
3.1.2. Направлять Пользователю счета на оплату и акты оказанных услуг на основании письменных требований Пользователя, направленных по электронной почте Правообладателя;
3.1.3. Предоставить Пользователю Доступ к Сервису в течение одного рабочего дня с даты получения оплаты по соответствующему тарифу.
3.2. Правообладатель имеет право:
3.2.1. Получать от Пользователя вознаграждение за предоставление Доступа к DistroKeed на условиях настоящего Соглашения;
3.2.2. Использовать данные Пользователя в обезличенной форме, не позволяющей третьим лицам получать персональные данные и конфиденциальную информацию Пользователя, для улучшения деятельности DistroKeed;
3.2.3. В любое время без согласия или уведомления Пользователя изменять дизайн Сервиса, его функциональность, изменять или дополнять используемые сценарии, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, любые серверные приложения;
3.2.4. При необходимости направлять Пользователю сообщения одним из способов: по электронной почте / через DistroKeed / WhatsApp / Telegram относительно использования DistroKeed. При этом Правообладатель обязуется не запрашивать в таких письмах подтверждение информации, содержащей персональные данные;
3.2.5. Изменять условия настоящего Соглашения и тарифные планы на условиях п. 2.8 и п. 2.9 настоящего Соглашения;
3.2.6. Ограничивать Доступ для пользователей на условиях настоящего Соглашения, устанавливать дополнительные ограничения на использование DistroKeed и изменять такие ограничения в любое время;
3.2.7. Временно приостанавливать предоставление Доступа Пользователю по техническим, технологическим или иным причинам на период устранения таких причин;
3.2.8. Приостановить предоставление Доступа и/или досрочно расторгнуть Соглашение в соответствии с п. 7.3 настоящего Соглашения.
3.2.9. Закрыть Сервис в любое время без предварительного уведомления Пользователей. В этом случае Правообладатель не несет никакой ответственности за прекращение Доступа к DistroKeed;
3.2.10. Если Пользователь предоставил неверную информацию или у Правообладателя есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неверна, неполна или неточна, Правообладатель имеет право приостановить предоставление Доступа до подтверждения и/или исправления предоставленной информации либо отказать Пользователю в Доступе;
3.2.11. Приостанавливать работу Сервиса на срок не более трех рабочих дней для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Правообладателя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. В случае приостановки работы Сервиса Правообладателем по вышеуказанным причинам Правообладатель уведомляет Пользователя об этом одним из способов: по электронной почте / через DistroKeed / WhatsApp / Telegram, указанным Пользователем, при этом проведение необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Правообладателя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях не может рассматриваться как нарушение Правообладателем своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению и не является основанием для возврата уплаченной Пользователем суммы в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения. В случае проведения вышеуказанных профилактических и ремонтных работ срок предоставления доступа продлевается на соответствующее количество дней проведения этих профилактических и ремонтных работ.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Оплачивать предоставляемый Правообладателем Доступ к DistroKeed на условиях настоящего Соглашения;
3.3.2. Использовать DistroKeed исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством, в том числе с соблюдением условий конфиденциальности, недопустимости спама, нежелательного маркетинга, уведомлений и/или пометок о рекламном характере сообщений.
3.3.3. Предоставлять достоверную, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме (а также информацию о юридическом лице, от имени которого действует Пользователь), и своевременно обновлять информацию;
3.3.4. Обеспечивать сохранность и защиту своего устройства и учетной записи, предотвращать несанкционированный Доступ к DistroKeed, принимать меры безопасности и обеспечивать конфиденциальность при передаче, хранении и обработке данных, предоставляемых Правообладателю;
3.3.5. Немедленно уведомить Правообладателя, если Пользователь обнаружит или заподозрит, что с его учетной записи осуществлен несанкционированный Доступ;
3.3.6. Не передавать свои права по настоящему Соглашению третьим лицам;
3.3.7. Не нарушать и не пытаться нарушать, не помогать третьим лицам прямо, косвенно, с использованием автоматизированных или иных средств нарушать информационную безопасность DistroKeed;
3.3.8. Не нарушать исключительные права Правообладателя на DistroKeed;
3.3.9. Принимать меры для обеспечения конфиденциальности своих регистрационных данных, а также логина и пароля Пользователя.
3.4. Пользователь имеет право:
3.4.1. Получать Доступ к функционалу DistroKeed через клиентский веб-интерфейс с использованием логина и пароля Пользователя на условиях настоящего Соглашения;
3.4.2. Получать техническую и консультационную поддержку от DistroKeed по работе Сервиса;
3.4.3. Обращаться к Правообладателю для разрешения споров или для получения помощи в использовании DistroKeed.
4.1. Пользователь оплачивает Доступ к DistroKeed Правообладателю в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте: https://DistroKeed.tech/pricing. Правообладатель в одностороннем порядке устанавливает стоимость и условия предоставления Доступа для всех тарифных планов путем размещения информации о них на сайте в соответствии с п. 2.8., п. 2.9. настоящего соглашения.
4.2. Оплата Доступа производится Пользователем с использованием евро (EUR), которое является национальной валютой Республики Казахстан. Общая стоимость Соглашения составляет сумму согласно Тарифам. Оплата производится по курсу, действующему на дату платежа в банке, обслуживающем Пользователя. Оплата производится банковским переводом. Пользователь переводит денежные средства на расчетный счет Правообладателя, указанный в п. 9 Соглашения.
4.3. Доступ предоставляется Пользователю на условиях предоплаты. Пользователь вносит предоплату в размере 100% (сто процентов) стоимости выбранного тарифа. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Правообладателя.
4.4. При оплате Доступа с использованием платежных инструментов, размещенных на сайте https://distrokeed.tech, Пользователь автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для осуществления оплаты по выбранному тарифу.
4.5. Платежи принимаются в порядке, установленном оператором системы приема платежей. Правообладатель не несет ответственности за операции, совершенные с использованием системы приема платежей. Если у Пользователя возникли вопросы по совершенному платежу, порядок их разрешения определяется оператором платежной системы.
4.6. Время, необходимое для зачисления платежа, может зависеть от выбранного способа оплаты и графика обработки платежей, установленного платежной системой. Оператор платежной системы имеет право отложить или отменить любые платежи для предотвращения незаконной деятельности или мошенничества, а также для обеспечения безопасности в период оценки рисков или расследования.
4.7. Все платежи, осуществляемые Пользователем на сайте https://distrokeed.tech, не включают стоимость доступа в Интернет или трафика данных. Ваш интернет-провайдер или оператор мобильной связи может взимать плату за объем трафика данных Пользователя.
4.8. Личная информация, предоставляемая при осуществлении онлайн-платежа (имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер кредитной карты), является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не хранятся на веб-сервере сайта https://distrokeed.tech. Рекомендуется проверять безопасность браузера для онлайн-платежей на специальной странице. Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется оператором платежного сервиса. Все операции с платежными картами производятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности для онлайн-платежей по картам, обработка данных осуществляется на защищенном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
4.9. При оплате Доступа на сайте https://distrokeed.tech Пользователь обязуется использовать только ту банковскую карту, владельцем которой он является, и в отношении которой между Пользователем и банком заключен соответствующий договор. Если Пользователь умышленно использует банковскую карту другого лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеуказанных действий.
5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, хранение и обработку его персональных данных Правообладателем в целях выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению. С момента регистрации Пользователя в DistroKeed такое согласие считается полученным в письменной форме.
5.2. Обрабатываемые данные включают следующую информацию:
5.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (смешанная обработка) и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, включая передачу персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и Общим регламентом по защите данных (GDPR), по защищенным каналам связи (на машинных носителях) во внутренней сети Правообладателя и/или лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Правообладателя, если обработка будет поручена такому лицу. Подробная Политика конфиденциальности размещена по адресу https://distrokeed.tech/.
5.4. Пользователь соглашается получать рассылку DistroKeed, системные сообщения и уведомления, связанные с работой Сервиса, и иную информацию на адрес электронной почты, указанный при регистрации в качестве Пользователя. Пользователь имеет право отказаться от получения рассылки.
5.5. Пользователь имеет право отозвать свое согласие, направив уведомление. Правообладатель обязан удалить персональные данные Пользователя в течение тридцати дней с даты получения соответствующего заявления, однако, если Пользователь не заявляет об отказе от исполнения настоящего Соглашения, Правообладатель имеет право продолжить обработку персональных данных для выполнения условий настоящего Соглашения, а также в других случаях, установленных действующим законодательством. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность дальнейшего использования Сервиса.
5.6. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует в течение всего срока действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения действия настоящего Соглашения.
5.7. Правообладатель не несет ответственности за возможное неправомерное использование персональной информации Пользователя, которое произошло по следующим причинам:
5.8. Используя DistroKeed, Пользователь соглашается и принимает, что Правообладатель оставляет за собой право использовать его персональную информацию анонимно и в обобщенном виде для статистических целей.
5.9. Правообладатель обязуется не предоставлять какую-либо персональную информацию о Пользователях физическим и юридическим лицам, заявляющим о возможном неправомерном использовании такой информации (рассылка нежелательной рекламы, спам, предоставление информации другим лицам и т.п.), за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
5.10. Правообладатель собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервиса или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение установленного законом срока, в том числе с целью:
5.11. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Пользователем или по его запросу.
5.12. Правообладатель имеет право передавать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
6.1. Ответственность Пользователя устанавливается действующим законодательством Республики Казахстан. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Правообладатель имеет право заблокировать доступ Пользователя к Сервису без выплаты какой-либо компенсации или возмещения и без направления каких-либо предварительных уведомлений.
6.2. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Правообладатель обязуется возместить Пользователю документально подтвержденный ущерб, причиненный таким нарушением.
6.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств контрагентами должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые Сторона настоящего Соглашения не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению соразмерно отодвигается на время, в течение которого действуют такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков и применения штрафных санкций. Стороны обязуются уведомить о наступлении таких обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней). Каждая из Сторон имеет право потребовать от другой Стороны предоставления документов, подтверждающих обстоятельства, на которые Сторона ссылается как на обстоятельства, исключающие ответственность за неисполнение обязательства по настоящему Соглашению. К таким документам относятся: заключения Торгово-промышленной палаты, документы, выданные компетентными государственными органами. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Соглашение может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
7.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта и действует до его расторжения.
7.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон в любое время.
7.3. Правообладатель без уведомления имеет право расторгнуть настоящее Соглашение досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случаях нарушения Пользователем обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с настоящим Соглашением или Гражданским законодательством Республики Казахстан.
7.4. Возврат денежных средств возможен до момента исполнения Правообладателем своих обязательств по Соглашению, то есть до предоставления Пользователю доступа к Сервису. Доступ к Сервису предоставляется после оплаты Пользователем вознаграждения с использованием способа оплаты, указанного на сайте DistroKeed. После оплаты вознаграждения и предоставления доступа к Сервису обязательства Сторон по Соглашению считаются надлежащим образом исполненными в полном объеме.
7.5. Денежные средства, уплаченные Пользователем за доступ к Сервису, не подлежат возврату Пользователю Правообладателем.
8.1. Настоящее Соглашение, его заключение и исполнение регулируются законодательством Республики Казахстан.
8.2. Пользователь и Правообладатель договорились об обязательном претензионном порядке разрешения споров, срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с даты предъявления.
8.3. При невозможности разрешить спор и соблюдении обязательного претензионного порядка споры между Пользователем и Правообладателем подлежат разрешению в суде по месту регистрации Правообладателя в Республике Казахстан.
8.4. Любые уведомления по настоящему Соглашению, за исключением тех, для которых в ст. 7 установлена обязательная письменная форма, могут быть направлены по электронной почте / через DistroKeed / WhatsApp / Telegram. Адрес электронной почты / DistroKeed / WhatsApp / Telegram Пользователя – это адрес, указанный при регистрации. Адрес электронной почты Правообладателя: support@DistroKeed.tech. Любые документы и сообщения, направленные на адрес электронной почты / DistroKeed / WhatsApp / Telegram Пользователя, указанный при регистрации в Сервисе, а также с использованием функционала Сервиса, считаются подписанными простой электронной подписью, приравниваются к бумажным документам и могут быть использованы в качестве доказательства в суде.
8.5. Не противореча условиям настоящего Соглашения, Пользователь и Правообладатель имеют право в любое время заключить настоящее Соглашение путем составления одного документа, подписанного Сторонами.
DistroKeed
БИН: 001007550179
Адрес: Республика Казахстан, Астана
Email: info@DistroKeed.tech
Служба поддержки: support@DistroKeed.tech